السيد مهدي آل درويش * - 20 / 10 / 2009م - 8:34 ص

المحاضرة للسيد دان آريلي Dan Ariely التي بُثت مباشرة من الولايات المتحدة الأمريكية إلى مناطق عمل المؤلف عبر الأقمار الفضائية في يوم الثلاثاء 14 أكتوبر 2008 من الساعة 18:45 إلى الساعة 21:00 بتوقيت القطيف والأحساء وعنوان المحاضرة هو: المحركات الخفية لقراراتنا.

وأفكار المحاضرة مستمدة من كتابه الموسوم: توقع اللامعقول أو غير منطقي بالتأكيد: المحركات الخفية لقراراتنا
Predictably Irrational: The hidden forces that shape decision-making
(سكلسوفت، 2008)

ملاحظة: أغلب الأمثلة المذكورة في المقالة موضحة برسومات متحركة وأخرى ثابتة. إنظر الرابط من اليوتوب للسيد دان آريلي يناقش ما جاء في كتابه من أفكار ألقاها في شركة جوجل في 1 يليو 2008:

http://www.youtube.com/watch?v=VZv--sm9XXU

المحاضرة

نستكمل في هذه المقالة جملة من التصرفات " اللاعقلانية " و اللامنطق الذي يحكم قرارات الناس في المستشفى، الجامعة، البيت، البقالة، والعمل. وذلك حسب تفسيرات علم الاقتصاد السلوكي الذي يرى أن الناس يتعرضون للكثير من المؤثرات السلبية غير المنطقية مثل سيطرة العواطف على سلوكهم وضيق آفاقهم أو العرف العام السائد في مجتماعاتهم فيقعون ضحايا لإختياراتهم وقراراتهم. و يقابل ذلك التصرف اللاعقلاني معتمدين على نظريات الإقتصاد العادي الذي يفترض أن كل الناس كاملي السيطرة على أنفسهم ورغباتهم و يدفعهم حسن تقديرهم للأمور إلى إتخاذ قرارات سليمة.

الهدف الذي يصبو إليه المحاضر:

بمعنى آخرلدى الإنسان قصور في قوته البدنية (فهو ليس سوبرمان) وأيضاً لدى الإنسان قصور ذهني! وهذا يستدعي التأني وإمعان التفكير في إنتاجنا اليومي من مخترعات ومشاريع والتي عادة ما تشوبها العيوب بعد الفراغ من تنفيدها. شاهد مايصدر من مجلات وبرامج مرئية عن حماية المستهلك مثلاً تقييم السيارات من حيث السرعة، التحكم في القيادة، السعة...

فببدل جهد أكثر في الإمعان في قراراتنا (في مراحل البحث التخطيط والتنفيد) يتحسن إنتاجنا سوى كان فكرياً أومادياً. إذن علينا كأفراد وجماعات أن نتفادى ما أمكن القرارات اللامنطقية ذات المصلحة قصيرة الأجل. خصوصاً المستهلك والمتلقي في الأخير لن يسأل كم من وقت إستغرق إنتاج السلعة بقدر ما سينظر إلى جودة العمل.

ماذا عن قرارات الأطباء:

أكد آريالي ( 2008) شخص في عقده السابع من العمر يعاني من آلام مبرحة في أعلا مفصل الفخد Hip إعتقد الطبيب المعالج إنه إستنفذ طرق العلاج وقرر إخظاع المريض إلى عملية إبدال مفصل الفخذ Hip Replacement إلى آخر صناعي (من مواد صناعية: المعدن، أو بلاستيك ، أو سيراميك).

إنظر الرابط: http://www.answers.com/topic/hip-replacement-surgical-term

وبينما المريض في طريقه إلى غرفة العمليات وعند مراجعة الطبيب لملف المريض، إكتشف الطبيب أن المريض لم يجرب عليه دواء إنوبروفرين Ibuprofen . كما يوجد دواء آخر يدعى بيروكسيم Piroxicam يمكن للمريض أن يجربهما معاً أو على حدة.

نظراً لإرتفاع تكلفة العملية الجراحية $45,000.0 وونظراَ لخطورة العملية في مثل هذا السن، بالإضافة لايمكن عكس آثارها الجراحية (إعادة الأمور إلى ما قبل العملية) فضلاً عن فترة العلاج المؤلمة والتأهيل المضنية؛ أصبح أمام الطبيب أو الفريق الطبي الخيارات التالية:

• إخضاع المريض لعملية تبديل المفصل إلى آخر صناعي (من مواد صناعية كالمعدن، أو بلاستيك ، أو سيراميك)
• عندم إجراء العملية بل إتاحة الفرصة للمريض أن يجرب لفترة قد تطول دواء إنوبروفرين Ibuprofen
• عندم إجراء العملية بل إتاحة الفرصة للمريض أن يجرب لفترة قد تطول دواء بيروكسيم Piroxicam بجانب إنوبروفرين Ibuprofen

ماتظن أن الأطباء فاعالون؟

فريق من الأطباء سيوقف إجراء العملية وبدل من ذلك أتاحة فرصة للمريض وأمل للمريض بعلاج تناول حبات من إنوبروفرين Ibuprofen . لكن أغلب الأطباء يرسل إلى غرفة العمليات لإستبدال مفصل الفخذ عندما يتطلب تجربة أكثر من دواء. لإعتقاد الطبيب أو الأطباء إن خيارات إستخدام الأدوية الأخرى تدخل الحالة المرضية في تعقيدات لاضرورة لها.

القرار المتخذ، في أغلب الأوقات هو إخضاع المريض إلى عملية إبدال مفصل الفخذ Hip Replacement.

إنظر الرابط:
http://www.ted.com/index.php/talks/...

وقفة مع الأخطاء الطبية:

أكد خوجة (2009) أن الأخطاء الطبية تسبب مابين 44,000 و98,000 وفاة سنويا في مستشفيات الولايات المتحدة الأمريكية أي أكثر من ما تسببه حوادث السيارات أو سرطان الثدي أو الإيدز. أما في المملكة أن نسبة الأخطاء الطبية التي تحدث أثناء الولادة تبلغ 27% وأثناء العمليات الجراحية 17%، وفي الحالات الباطنية 13 % وفي الأطفال 10%. إنظر الرابط: http://ww.rasid.com/artc.php?id=32664

الحمية مقابل تكاليف اللياقة:

لماذا تبدو الأمور منطقية الحلويات من أشهى ما يمكن عندما نمضغها (رغبة في لذة قصيرة الأجل)، تكون هذه الرغبة الجامحة فقط. وتكون هذه الرغبة الجامحة عندما نقرر الالتزام بحمية / ريجيم (مصلحة طويلة الأجل). سعر تكلفة الشكولاته ب 20 ريال مثلاً وهو سعر زهيد.

وهل من المنطق تخفيف الوزن عن طريق إدابة الشحوم عن طريق جلسات الليزر (مايزرونا myzerona) الباهضة الثمن. تكلفة الجلسة في الغرب 200 دولار أمريكي، بينما سعر الجلسات الست في المملكة ب 15000 ريال. هذه الطرقة تذيب الشحم عن طريق خلق مجرى في كل خلية من الشحم مثل عمل الدبوس في البالونة المنفوخة. بحيث يتخلص الجسم من الدهون بصورة طبيعية. تجرى الليزر على مدى ستة جلسات بدون جراحة وألم ولاتحتاج إلى رياضة. (مايزرونا مدل إيست، 2009)

الدرس المستفاد:

علينا الحد من شرهنا للذة بلع الطعام الغير صحي وهي لذة آنية وقصيرة الدوام (تصرف غي عقلاني) مقرونة بزيادة الوزن ومعاناة على المدى الطويل. ويكمننا التمتع بحياة مقرونة بصحة بدون صرف جهد وقت ومال لإزالة الوزن الزائد.

أنظر الرابط: http://www.myzeronamiddleeast.com/about.html

حجم حبة الدواء ولونها يؤثران أيضًا على إدراك الأشخاص لفاعلية الدواء:

إستعرض (آريلي، 2008) نتائج تجربة مفادها الأشخاص يختارون ويستجيبوا أو قل يشعرون براحة أكثر عند تناولهم حبات الدواء الزرقاء والحمراء مقارنة مع حبات الدواء ذات اللون الأبيض. رغم إن جميع الحبات على مختلف ألوانها وأحجامها ذات مفعول علاجي واحد!

إنظر الرابط: http://www.algamal.net/Articles/Details.aspx?TID=4&ZID=20&AID=2788

وقفة:

حكى لي أخ عزيز أن أحد المتقاعدين من شركة صناعية كبرى في المنطقة طلب نقل علاجه وملفه الطبي من الرعاية الطبية للشركة إلى مستشفى أهلي مجاور إلى مقر سكنه. يرى في هذا توفير لجهد المواصلات وسهولة طلب العلاج وقرب المواعيد عند طلبه الطبيب المختص. ولكون لا رجعة بعد أن إتخاذ القرار في نقل الملف الطبي، تردد الموظف المتقاعد كثيراً قبل أن يوقع أخيراً ويقررعلى طلب التحويل غلى مستشفى أهلي.

بعد فترة إشتكى الموظف عن نوعية الدواء من حيث حجم الحبات وألوانها (البيضاء) التي توصف له من قبل المستشفى الطبي الأهلي.

هل يوجد تفسير منطقي لشكوى الختيار؟!
هل الناس منطقيون عندما يحبوا و يعشقوا:

صحيح إن فيما يعشق الناس مذاهب ولكن تأمل لو طلب من فريق من الناس (أزواج وزوجات) أن يذكروا 10 سزجايا جعلتهم يقترنون مع من يحبون ويعشقون. يقول آريلي (2009) سيبدأ الفريق بكتابة الأسباب ولكن كل التجارب تشير ما أن يبلغ الفرد منهم في تسطير ثلاثة أسباب ترى الجميع محتار ماذا يمكنه أن يظيف! لماذا؟ وهذا ينطبق عندما يوجه نفس السؤال إلى مالكي سيارات BMW بي إم دبليو! فلو طلب من أحد الملاك كتابة ثلاثة أسباب جعلتهم دفع مبلغ خيالي لإقتناء هذه الماركة من السيارات يسهل عليهم ذلك في ذكر حوالي ثلاثة أسباب. ولكن من الصعوبة بمكان ذكر عشرة أسباب.

الدرس المستفاد:

السبب هو لايوجد أسباب كافية ومنطقية لكلا الحالتين!

ومما يعزز هذه النتيجة القصة التالية عن هيام "غير عقلاني" في قصة بثينة وجميل والحوار الذي دار بين بثينة وعبد الملك بن مروان.

وقفة مع قصة بثينة وعبد الملك بن مروان:

يحكى أن دخلت بثينة على عبدالملك بن مروان فقال لها: والله يابثينة ماأرى فيك شيئا لما كان يقول جميل. قالت:ياأمير ... إنه كان يرنو بعينين ليستا في رأسك. وفي رواية: قال لها عبد الملك: ويحك يابثينة ما رجا فيك جميل حين قال فيك ما قال؟ قالت: الذي رجته منك الأمة حين ولتك أمورها. فما رد عليها عبد الملك كلمة. (النهر، 2009)

أنظر الرابط: http://www.alnhr.com/f10/t3162/

يتبع في الحلقة القادمة...

اضف هذا الموضوع الى: